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Über uns

Über uns

Willkommen bei Tintenliebe – Ihrem unabhängigen Fachhandel für künstlerische Puzzles, Journals und Karten mit persönlicher Beratung. Bei uns entdecken Sie mehrere Marken wie Maison Joliette, Elena Essex, Piece & Love und Gibsons, vergleichen in Ruhe und wählen gezielt aus. Klare Kaufberatung, transparente Versandkosten und verlässliche Hilfe vor und nach dem Kauf – dafür stehen wir seit 2019.

Unabhängiger Fachhandel für Puzzles, Journals und Karten mit persönlicher Beratung – kuratiert, sorgfältig verpackt und mit erreichbarem Fachservice.

Wer Tintenliebe betreibt

Die Storefront Tintenliebe wird kaufmännisch von der Elsterbogen Vertriebsgesellschaft mbH betrieben. Dabei handelt es sich um eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die kuratierte Sortimente für kreative Papier- und Freizeitprodukte betreibt und die kaufmännische Verantwortung trägt.

Die Gesellschaft arbeitet bewusst im Hintergrund: Sie verantwortet Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundenservice, während Sie vorne in Ruhe stöbern, vergleichen und bestellen. Unsere ladungsfähige Anschrift lautet: Tintenliebe, Ahornweg 17, 04177 Leipzig, Deutschland.

Was die Betreibergesellschaft verantwortet

  • Kaufmännische Betriebsführung der Storefront: Pflege von Artikeldaten, Preisen, Aktionen und Verfügbarkeiten.
  • Sortiments- und Lieferantensteuerung: Auswahl der geführten Marken, Saisonplanung und Nachbestellung.
  • Bestell-, Versand- und Retourenkoordination: vom Wareneingang über die Kommissionierung bis zum Versandlabel und zur Rückabwicklung.
  • Kundenservice und Qualitätsmanagement: Beratung vor dem Kauf, Hilfe bei Lieferung und Retoure sowie laufende Qualitätskontrollen.

Für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichen Sie unser Team per E-Mail an support@tintenliebe.shop. Wir helfen verlässlich vor und nach dem Kauf – sachlich, freundlich und mit Blick auf Ihr konkretes Anliegen.

Wie wir zu Puzzles, Journals und Karten gekommen sind

Tintenliebe ist 2019 aus einer Werkstatt für Papeterie und Geschenkideen entstanden. Was als Begeisterung für schönes Papier, gute Druckbilder und liebevoll gestaltete Motive begann, ist über mehrere Jahre Versandhandel für kreative Produkte gewachsen – mit eigenem Lagerbetrieb in Leipzig und einem festen Team für Wareneingang, Prüfung und Versand.

Schon früh haben wir gemerkt: Viele Kundinnen und Kunden suchen keinen Massenmarktplatz, sondern einen ruhigen Ort zum Auswählen. Deshalb haben wir uns bewusst spezialisiert auf künstlerische Puzzles, Journals und Karten mit Fokus auf Druckbild, Papierhaptik, Bindung und Passgenauigkeit der Stanzung.

Heute führen wir über 1.000 Artikel von vier kuratierten Marken: Maison Joliette, Elena Essex, Piece & Love und Gibsons. Jede Marke bringt eine eigene Handschrift mit – von illustrativen Puzzlemotiven über durchdachte Journals bis zu Karten für Alltag und besondere Anlässe. Unsere Aufgabe als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist ist es, diese Vielfalt vergleichbar zu machen: mit einheitlichen Produktinformationen, ehrlichen Angaben zu Format und Ausstattung und persönlicher Beratung, wenn Sie zwischen zwei Motiven schwanken.

Wofür wir stehen: Expertise, Auswahl und ruhiges Stöbern

Unsere Kategorie-Expertise

Wir beschäftigen uns täglich mit dem, was im Alltag oft erst beim Auspacken auffällt: Wie farbtreu ist der Druck? Wie fühlt sich das Papier an? Hält die Bindung beim täglichen Schreiben? Passen die Puzzleteile sauber und bleibt das Motiv auch bei 1.000 Teilen scharf? Genau darauf prüft unser Team.

So wählen wir aus

Jede Saison sichten wir die Kataloge der geführten Marken, lassen uns bemustern und prüfen in unserer Betriebsstätte. Aufgenommen wird nur, was uns in Verarbeitung und alltagstauglichem Design überzeugt. Dabei achten wir unter anderem auf:

  • Druckqualität und Farbtreue von Motiv und Innenseiten
  • Papierstärke, Haptik und Schreibeignung bei Journals und Karten
  • Bindung, Verarbeitung und Vollständigkeit der Ausstattung
  • Stanzqualität und Passgenauigkeit bei Puzzles
  • Verständliche Angaben zu Format, Seitenzahl, Teilezahl und Material

Unser Versprechen an Sie

Statt Aktionsdruck bieten wir ruhiges Stöbern mit vergleichbaren Produktinformationen, sorgfältiger Verpackung und erreichbarem Fachservice. Die Versandkosten sind transparent: Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den jeweiligen Produktbeschreibungen und werden von unserem Support im Einzelfall erläutert.

Warum unsere Preise attraktiv sind – ehrlich erklärt

Gute Gestaltung muss nicht teuer sein. Unsere Preise entstehen durch solide Handelsarbeit, nicht durch Abstriche bei Herkunft oder Prüfung. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Wareneingangs- und Qualitätskontrolle der Betreibergesellschaft – unabhängig davon, ob er gerade im Angebot ist.

Unser Betriebsmodell

  • Bündelung des Einkaufsvolumens über die geführten Marken: Wir planen markenübergreifend und sichern so verlässliche Konditionen.
  • Zentrale Lagerhaltung mit kurzen Wegen: Wareneingang, Prüfung und Versand liegen eng beieinander, das spart Zeit und Kosten.
  • Schlanker Onlinebetrieb ohne Filialkosten: Kein Filialnetz, dafür digitale Abwicklung vom Wareneingang bis zum Versandlabel.

Einkauf und Effizienz

Direkte Konditionen durch Saison- und Mengenzusagen bei Lieferanten sowie planbare Nachbestellzyklen senken Beschaffungs- und Logistikkosten. Standardisierte Prüf- und Packprozesse reduzieren zusätzlich den Aufwand pro Bestellung. Diese Vorteile geben wir an Sie weiter.

Ersparnisse entstehen also durch gebündelten Einkauf, effiziente Abläufe und die Weitergabe von Lieferantenvorteilen an unsere Kundschaft.

Wie Aktionen finanziert werden

Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert – ohne Aufschlag auf andere Artikel. Ein Beispiel: Mit dem Code TINTENLIEBE15 sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Geben Sie den Code einfach im Warenkorb oder an der Kasse ein. Er ist gültig für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht.

Warum ändert sich die Höhe von Rabatten?

Preise unterscheiden sich je nach Marke, Ausstattung, Auflage und Aktionszeitraum der hinterlegten Konditionen. Hinweise dazu stehen beim jeweiligen Angebot. Wenn ein Lieferant einen Zeitraum fördert oder eine Auflage ausläuft, können wir stärker reduzieren – danach gilt wieder der reguläre Preis.

Wichtig für uns: Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung. Auch reduzierte Artikel stammen aus autorisierter Beschaffung und werden vor dem Verpacken gesichtet.

Original und Qualität: darauf können Sie sich verlassen

Wir beziehen ausschließlich über die Lieferanten der geführten Marken und autorisierte Großhändler – mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Markenherkunft.

So sichern wir Qualität

  • Prüfung vor Freischaltung: Abgleich von Bezeichnung, Motiv, Format und Ausstattung mit Herstellerunterlagen sowie Bildkontrolle je Variante.
  • Stichproben im Wareneingang: Kontrolle von Druck, Farbtreue, Papierstärke, Bindung und Vollständigkeit.
  • Sichtprüfung vor dem Verpacken: Jede Bestellung wird vor dem Verpacken noch einmal gesichtet und sorgfältig für den Versand vorbereitet.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Motiv, Format und Vollständigkeit und dokumentieren Sie Auffälligkeiten am besten mit Fotos. So können wir schnell helfen. Wenn Sie eine Abweichung vermuten, halten Sie bitte bereit:

  • Bestellnummer unserer Storefront
  • Artikelbezeichnung und festgestellte Abweichung
  • Fotos von Produkt, Verpackung und Etikett

So läuft eine Meldung ab

Ihre Meldung wird von der zuständigen Fachabteilung bestätigt, dann gleichen wir Charge, Lieferant und Produktunterlagen ab. Sie erhalten eine abschließende Antwort innerhalb unserer Servicezeit mit konkretem Lösungsvorschlag und klarer nächster Zuständigkeit.

Bei bestätigter Abweichung bieten wir Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Ihrer Wahl im Rahmen der hinterlegten Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung. Schreiben Sie uns dafür einfach an support@tintenliebe.shop – wir kümmern uns um eine faire Lösung.

Lernen Sie uns kennen – und stöbern Sie in Ruhe

Tintenliebe steht für kuratierte Auswahl statt Überfluss, für vergleichbare Informationen statt Kleingedrucktes und für Menschen, die sich mit Papier auskennen. Ob Sie ein Puzzle für lange Abende, ein Journal für Ihre Gedanken oder Karten für liebe Worte suchen – bei Maison Joliette, Elena Essex, Piece & Love und Gibsons finden Sie bei uns Motive mit Handschrift.

Stöbern Sie in Ruhe, vergleichen Sie Formate und Ausstattungen – und wenn Sie unsicher sind, fragen Sie uns. Wir beraten gern und klar, verpacken sorgfältig und bleiben auch nach der Lieferung erreichbar. Vielen Dank, dass Sie bei einem unabhängigen Fachhandel einkaufen.