Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen der Tintenliebe

Willkommen bei Tintenliebe unter tintenliebe.shop. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Storefront und alle Verträge über Puzzles, Journals und Karten, die Sie bei uns abschließen.

Betreibergesellschaft der Storefront ist die Elsterbogen Vertriebsgesellschaft mbH. Die Elsterbogen Vertriebsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die kuratierte Sortimente für kreative Papier- und Freizeitprodukte betreibt und die kaufmännische Verantwortung trägt. Sie verantwortet im Hintergrund Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundenservice, insbesondere die kaufmännische Betriebsführung der Storefront, die Sortiments- und Lieferantensteuerung, die Bestell-, Versand- und Retourenkoordination sowie Kundenservice und Qualitätsmanagement.

Kontakt zum Betreiber: Tintenliebe, Ahornweg 17, 04177 Leipzig, Deutschland. Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@tintenliebe.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.

Tintenliebe ist ein unabhängiger Fachhandel für Puzzles, Journals und Karten mit persönlicher Beratung, gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist: Bei uns entdecken Sie mehrere Marken wie Maison Joliette, Elena Essex, Piece & Love und Gibsons, vergleichen und wählen in Ruhe aus. Wir sind nicht der offizielle Markenhersteller und betreiben keine externen offiziellen Domains dieser Marken. Ausschließliche Vertrags- und Shop-Domain für diese Bedingungen ist tintenliebe.shop.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese Bedingungen gelten für alle Besuche auf tintenliebe.shop und alle Bestellungen in Euro (EUR). Mit der Nutzung der Seite und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

Sie dürfen unsere Seite nur für private, nicht-gewerbliche Einkaufszwecke und im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen. Nicht gestattet sind insbesondere:

• Missbräuchliche, betrügerische oder rechtswidrige Verwendung der Storefront, des Warenkorbs oder der Kasse;
• Umgehung von Sicherheits-, Zugangs- oder Bestelllimits, automatisiertes Auslesen oder Störung des Betriebs;
• Verletzung von Rechten Dritter oder unserer geistigen Eigentumsrechte;
• Verwendung von Inhalten, Bildern oder Texten der Seite ohne unsere vorherige Zustimmung.

Wir können den Zugang bei Verstößen einschränken, Bestellungen stornieren und Konten sperren, soweit dies rechtlich zulässig ist.

3. Kundenkreis und Kundenkonto

Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse, die wir beliefern können, und gültiger E-Mail-Adresse. Angaben im Bestellprozess müssen wahr und vollständig sein.

Ein Kundenkonto ist für den Einkauf nicht zwingend erforderlich, kann die Abwicklung jedoch erleichtern. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich über Missbrauch über support@tintenliebe.shop.

4. Sortiment, Beratung und Produktinformationen

Unser Versprechen ist klare Kaufberatung, transparente Versandkosten und verlässliche Hilfe vor und nach dem Kauf. Alle Katalogangaben zu Motiv, Format, Ausstattung, Verfügbarkeit und Preis werden sorgfältig gepflegt.

Vor Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Motiv, Format und Ausstattung mit Herstellerunterlagen ab und führen eine Bildkontrolle je Variante durch. Abbildungen können farblich leicht abweichen. Maßgeblich ist die Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Support erläutert.

5. Preise, Versandkosten und Aktionen

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die jeweils ausgewiesenen Steuern und Abgaben. Hinzu kommen die transparenten Versandkosten: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Kosten sehen Sie vor Zahlungsabschluss im Warenkorb und an der Kasse.

Preise unterscheiden sich je nach Marke, Ausstattung, Auflage und Aktionszeitraum der hinterlegten Konditionen; Hinweise dazu stehen beim jeweiligen Angebot. Ersparnisse entstehen durch gebündelten Einkauf, effiziente Abläufe und Weitergabe von Lieferantenvorteilen an die Kundschaft.

Unsere Preisvorteile beruhen auf unserem Handelsmodell als unabhängige Händlerin: Bündelung des Einkaufsvolumens über die geführten Marken, zentrale Lagerhaltung mit kurzen Wegen in der Betriebsstätte und schlanker Onlinebetrieb ohne Filialkosten. Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne sowie zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung; jeder Artikel durchläuft dieselbe Wareneingangs- und Qualitätskontrolle der Betreibergesellschaft.

Aktion 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit Code TINTENLIEBE15: Geben Sie den Code TINTENLIEBE15 im Warenkorb oder an der Kasse ein und sparen Sie 15 %. Gültig für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Ausnahmen und berechtigte Artikel sind am jeweiligen Angebot gekennzeichnet.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; der Vertrag kommt mit unserer Annahmeerklärung oder dem Versand zustande.

Bitte prüfen Sie Warenkorb, Adresse und Zahlungsart vor Abschluss. Offensichtliche Eingabe-, Druck- oder Preisfehler berechtigen uns zur Anfechtung oder Ablehnung; bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Ablehnung oder Rückbuchung können wir die Bestellung zurückhalten oder stornieren. Sie erhalten zu jeder Bestellung eine ordnungsgemäße Abrechnung.

8. Versand und Lieferung

Nach Zahlung bzw. Annahme versenden wir an die von Ihnen angegebene Adresse. Es gelten die oben genannten Versandkosten. Lieferzeiten und Gebietsabdeckung werden an der Kasse und in der Versandbestätigung angezeigt.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Motiv, Format und Vollständigkeit und dokumentieren Sie Auffälligkeiten anhand von Fotos. Bei Transportschäden wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Fotos an support@tintenliebe.shop, damit wir schnell helfen können.

9. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Innerhalb dieser Frist können Sie unbenutzte Artikel in Originalzustand zur Prüfung anmelden.

So gehen Sie vor: Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an support@tintenliebe.shop mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und gewünschter Lösung. Sie erhalten dann die Rücksendeinformationen. Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den berechtigten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal).

Bei bestätigter Abweichung von der beschriebenen Markenherkunft oder Ausstattung bieten wir Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Ihrer Wahl im Rahmen der hinterlegten Rückgabefrist.

10. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Support erläutert. Wenden Sie sich bei Mängeln mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fehlerbeschreibung und Fotos an unseren Support.

11. Echtheit und Qualitätsversprechen

Echtheitsversprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Markenherkunft. Wir beziehen ausschließlich über die Lieferanten der geführten Marken und autorisierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargendokumentation.

Qualitätskontrollen: Stichprobenprüfung auf Druck, Farbtreue, Papierstärke, Bindung und Vollständigkeit sowie Sichtprüfung vor dem Verpacken durch die Qualitätsabteilung der Betreibergesellschaft.

So melden Sie eine Abweichung: Senden Sie an support@tintenliebe.shop Ihre Bestellnummer der Storefront, die Artikelbezeichnung mit festgestellter Abweichung sowie Fotos von Produkt, Verpackung und Etikett.

Prüf- und Lösungsprozess:

• Eingangsbestätigung durch die zuständige Fachabteilung;
• Abgleich mit Charge, Lieferant und Produktunterlagen;
• Rückmeldung mit Lösungsvorschlag.

Sie erhalten eine abschließende Antwort innerhalb der genannten Servicezeit mit konkretem Lösungsvorschlag und nächster Zuständigkeit. Verantwortlich für die Lösung ist der zentrale Support in Koordination mit der Fachabteilung.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf tintenliebe.shop, einschließlich Texte, Bilder, Motive, Logos und Layout, sind unser Eigentum oder lizenziert und urheberrechtlich geschützt. Markennamen wie Maison Joliette, Elena Essex, Piece & Love und Gibsons gehören den jeweiligen Inhabern; ihre Nennung dient nur der Beschreibung des kuratierten Sortiments. Jede Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne Erlaubnis ist untersagt.

13. Verfügbarkeit und Haftungsausschluss

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Produktverfügbarkeiten können sich durch Nachfrage ändern, insbesondere bei Aktionen solange der Vorrat reicht.

Beratungsinhalte ersetzen keine professionelle Expertise über den Produktgebrauch hinaus und begründen keine über Gesetz und Beschreibung hinausgehende Beschaffenheitsgarantie.

14. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

15. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen und alle Verträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, abgeleitet aus unserem Sitz in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt, soweit anwendbar.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei geänderten Angeboten, Prozessen oder rechtlichen Anforderungen aktualisieren. Maßgeblich ist die Fassung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website mit neuem Stand-Datum an.

17. Kundenservice und Rechtskontakt

Primärer Support

Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückfragen gemäß hinterlegtem Supportkanal: support@tintenliebe.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschte Lösung. Ablauf: Erfassung und Zuordnung an die Fachabteilung, Statusmitteilung bis zur Klärung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

Recht, Datenschutz und Impressum

Für Datenschutz-, Impressums- und Vertragsangelegenheiten: vertrauen@tintenliebe.shop. Bitte schildern Sie Anliegen und Vertragsbezug und nennen Sie einen Kontakt für Rückfragen. Ablauf: Sachverhalt erfassen und rechtlich prüfen, schriftliche Stellungnahme übermitteln. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.